SUPPORT et FAQ

Le Blueback Physio et l'Inner UP ne peuvent être utilisés sans une connexion internet. En effet, afin d’être conforme au RGPD et pour sécuriser les données, elles sont hébergées sur un serveur distant sécurisé. Vous aurez ainsi besoin d’être connecté(e) à internet à chaque authentification. Pas d’inquiétude, si vous avez une coupure de la connexion pendant l’utilisation, le système se charge de tout et rien ne sera perdu. Pour certaines étapes, la connexion internet est malgré tout requise, à ce moment là le système vous préviendra.

Une tablette fonctionnant sur un système d’exploitation Android est nécessaire pour une utilisation optimale des fonctionnalités de nos application Blueback App et InnerUp App. Les caractéristiques minimales requises sont les suivantes: Pour le Blueback Physio: Tablettes Android • Android 8.0 et ultérieures • Bluetooth 4.2 et ultérieur • Diagonale minimum 10.1″ (résolution 1920 x 1200 préférée, 1920 x 1080 et 2560 x 1600 possibles également) Pour le Inner UP: Tablettes Android • Android 12 et ultérieures • Bluetooth 5.2 et ultérieur • Diagonale minimum 10.1″ (résolution 1920 x 1200 préférée, 1920 x 1080 et 2560 x 1600 possibles également) Deux possibilités s’offrent à vous: • Vous possédez déjà une tablette ou vous souhaitez l’acheter chez votre fournisseur préféré. Vérifiez bien sa compatibilité au préalable. Surtout, contactez nous si vous avez des questions ou incertitudes ! • Vous n’avez pas le temps pour cela, lors de l’achat contactez nous et nous vous proposerons de vous en fournir une qui sera livrée en même temps que votre Blueback Physio. Elle pourra être utilisée à d’autres fins que celle prévue par l’application Blueback Physio. Nous livrons une tablette Android compatible.

Voici la liste des tablettes Android compatibles (liste non exhaustive, concerne les tablettes testées et validées par Blueback): Compatibles avec les deux produits Blueback Physio et Inner UP: • Samsung Galaxy TabA9+ 11″ (fournie actuellement par Blueback) • Samsung Galaxy Tab S7 FE • Samsung Galaxy Tab S6 Lite • Samsung Galaxy Tab S4 • Samsung Galaxy Tab A7 • Lenovo Tab P11 • Pixel Tablet Compatible uniquement avec le Blueback Physio: • Samsung Galaxy TabA (2019)