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En application de la réglementation relative à la protection des données personnelles (le Règlement UE 2016/679 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978), le Bureau de l'assistance et des technologies numériques traite les données recueillies pour gérer et traiter vos demandes. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données.
Vous pouvez exercer ce droit de plusieurs façons :
-
par courriel à l'aide du formulaire ;
-
en envoyant un courrier à :
Blueback SAS
3 rue Charles Croizé
35740 PACE
France
En cas de non-conformité relative au traitement de vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL, 3, Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS Cedex 07.
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Quelles données personnelles sont susceptibles d'être traitées Blueback ?
En fonction de la nature de votre relation avec Blueback (client ou prospect), nous pouvons collecter les données personnelles suivantes vous concernant :
Certaines de ces données sont obligatoires, d’autres facultatives. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est signalé au moment de la collecte. Si vous refusez de fournir les données obligatoires demandées, Blueback ne sera pas en mesure de donner suite à votre demande.
Pourquoi Blueback utilise vos données personnelles ?
En fonction de la nature de votre relation avec Blueback (client ou prospect), nous pouvons utiliser vos données pour les raisons suivantes:
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Dans la mesure du possible, vos données sont traitées au sein de l’Union européenne. Toutefois, Blueback peut recourir à des prestataires situés hors de l’Union Européenne pour des raisons techniques et logistiques, impliquant un transfert de vos données personnelles vers un pays tiers.
Dans l’hypothèse où le pays tiers n’assurerait pas un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui de l’Union européenne, Blueback mettra en place les garanties légales et/ou contractuelles appropriées (notamment des clauses contractuelles types) pour assurer la protection de vos données personnelles et de vos droits.
Pour plus d’information sur les pays tiers vers lesquels vos données personnelles sont potentiellement transférées et les garanties associées, nous vous invitons à nous contacter par courriel à l'aide du formulaire ;
Comment Blueback protège vos données personnelles ?
Vos données personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires applicables.
Ainsi, Blueback conserve en base active:
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les données relatives à votre compte client (incluant les informations relatives à vos commandes le cas échéant) : jusqu’à la fin de notre relation commerciale.
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les données relatives à votre demande en ligne (ex : demande de démonstration des solutions Blueback, demande de renseignement sur les solutions Blueback, réclamation, etc.) : jusqu’au traitement complet de celle-ci par les équipes de Blueback
-
les données relatives à votre participation à une opération promotionnelle : jusqu’à la fin de l’opération promotionnelle concernée.
-
des données de connexion et de navigation : pendant treize (13) mois.
Au-delà de ces périodes, vos données sont conservées en base intermédiaire :
-
pendant trois (3) ans à compter de la fin de notre relation pour les données conservées à des fins de prospection commerciale.
-
pendant dix (10) ans à compter de la fin de l’année fiscale en cours pour les données conservées à des fins comptables ;
-
pendant toute autre durée légale obligatoire s’imposant à Blueback le cas échéant, notamment en cas de rappel des solutions Blueback;
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jusqu’à la fin du délai de prescription applicable pour les données conservées à des fins de preuve, étant précisé que le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de cinq (5) ans.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
En tant que résident français, vous avez également le droit de définir des directives, soit générales, soit particulières, s’agissant de vos données personnelles dans l’hypothèse de votre décès (par exemple, leur suppression ou leur transmission à toute personne de votre choix). Vous pouvez révoquer vos directives à tout moment.
Dans certaines circonstances, Blueback pourra être amenée à vous demander des informations spécifiques, afin de confirmer votre identité et garantir l’exercice de vos droits. Il s’agit d’une autre mesure de sécurité appropriée pour s’assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.
Pour toute question ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, nous vous invitons à :
-
compléter le formulaire dédié à ces questions
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adresser un courrier postal à Blueback – 2 Rue Charles Croizé, 35740 Pacé (France).
Au besoin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) via son site internet ou par courrier : 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Ce droit peut être exercé à tout moment gratuitement, mis à part les frais du courrier le cas échéant, et les frais éventuels d’assistance ou de représentation si vous choisissez de vous faire aider dans cette procédure par un tiers.
Mise à jour
La présente politique de confidentialité est datée de manière précise et pourra être modifiée et mise à jour par Blueback à tout moment, notamment en cas de changement sur le Site ou d’évolution de la loi applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter la présente charte de confidentialité à chaque nouvel accès au Site. Lorsque requis par la loi applicable, la politique de confidentialité mise à jour vous sera communiquée par tout moyen approprié