EXPÉDITION ET RETOURS

Politique d'expédition

Chez Blueback, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant notre politique d’expédition :

Délais de Traitement et d'Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai moyen de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et de la charge logistique.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

Modes et Frais de Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sécurisée.
Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la destination et du mode de transport sélectionné.
Vous pourrez consulter les frais de livraison avant de finaliser votre commande.

Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans les territoires suivants: France, Belgique, Suisse, Luxembourg. Pour certaines régions, les délais de livraisons peuvent varier fortement.
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dès que possible.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à contact@blueback.fr.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Politique de retour et d'échange

Chez Blueback, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client optimal. Afin d'assurer une transparence totale, veuillez noter que nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits, sauf dans le cadre du service après-vente (SAV) pour les articles couverts par la garantie.

Service Après-Vente (SAV) et Garantie

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement couvert par la garantie du fabricant, nous nous engageons à vous assister dans le cadre du service après-vente.

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, veuillez nous contacter à support@blueback.fr en fournissant les informations suivantes :

Une preuve d'achat (facture ou reçu)
Une description détaillée du problème rencontré
Des photos ou vidéos du produit défectueux, si applicable

Notre équipe vous accompagnera dans les démarches nécessaires pour bénéficier du SAV selon les conditions de garantie applicables.

Exceptions

Aucun retour ou échange ne sera accepté pour des raisons autres qu’un défaut couvert par la garantie. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de valider votre achat.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@blueback.fr

Merci de votre compréhension et de votre confiance.